Wat doet een cliëntvertrouwenspersoon?
Het kan gebeuren dat je onvrede hebt over ons als dienstverlener. In dat geval biedt een cliëntvertrouwenspersoon een luisterend oor. Ook kan hij of zij je helpen met je klacht of vraag onder woorden te brengen als je dat moeilijk vindt. Samen denken jullie na over een oplossing en de mogelijkheden die je hebt.
Een cliëntvertrouwenspersoon werkt bij ons altijd bij een andere organisatie. Dit zorgt ervoor dat iemand onafhankelijk van De Overburen jou kan helpen. Hierdoor kan je je veiliger voelen om je verhaal te delen.
Er zijn twee soorten
- Cliëntvertrouwenspersoon Zorg: hier kan je terecht voor algemene klachten, problemen of onvrede over onze reguliere zorg- en dienstverlening.
- Cliëntvertrouwenspersoon Onvrijwillige Zorg: ondersteunt specifiek cliënten die te maken hebben met onvrijwillige zorg zoals vrijheidsbeperking of gedwongen medicatie.
Ondersteuning door de cliëntenvertrouwenspersoon is gratis.
Lees hieronder meer over onze cliëntvertrouwenspersonen: Dayanara en Johan.
Cliëntvertrouwenspersoon Zorg
Dayanara Medina – Garcia Nazareno
06 – 50 50 65 22
Contact: 030 – 293 76 64 | info@hetlsr.nl | www.hetlsr.nl
Werkdagen: dinsdag, donderdag en vrijdag tot 15.00 uur
Cliëntvertrouwenspersoon Onvrijwillige Zorg
Mijn naam is Johan van Tilburg. Ik ben cliëntenvertrouwenspersoon onvrijwillige zorg bij Stemgever.
Als cliëntenvertrouwenspersoon onvrijwillige zorg sta ik naast jou. Ik ben partijdig en cliëntvolgend. Dat betekent dat ik uitga van wat jij wilt en belangrijk vindt. Ik beslis niet voor jou, maar help je om jouw mening, wensen en vragen duidelijk te maken.
Ik heb veel ervaring in de gehandicaptenzorg en de forensische zorg. Ik werk graag met mensen die het moeilijk vinden om voor zichzelf op te komen.
Ik vind het belangrijk om goed te luisteren. Iedereen verdient het om zich gezien, gehoord en serieus genomen te voelen. Daarom kijk ik samen met jou naar wat jij nodig hebt en hoe ik je daarbij kan helpen.
Mijn hulp is gratis. Ik werk niet voor de zorginstelling. Wat je mij vertelt, behandel ik vertrouwelijk. Samen kijken we naar wat jij wilt en wat voor jou belangrijk is. Heb je vragen, zorgen of twijfel je ergens over? Neem gerust contact met mij op. Samen kijken we naar wat jij nodig hebt.
Je kunt mij bellen, e-mailen of een WhatsApp-bericht sturen. Ik help je graag verder.
Johan van Tilburg
06 – 15 35 15 98
Contact:bereikbaarheidsdienst 088 2015920 | johanvantilburg@stemgever.nl | www.stemgever.nl
Werkdagen:maandag, dinsdag, woensdag en donderdag
Download zijn flyerVeelgestelde vragen
-
Wat kan de cliëntvertrouwenspersoon voor je betekenen?
· naar jouw verhaal luisteren · uitleg geven over jouw rechten · met je meedenken over mogelijke oplossingen · je helpen bij gesprekken · je helpen als je een klacht hebt of ergens ontevreden over bent. -
Wat is onvrijwillige zorg?
Onvrijwillige zorg is zorg die je niet wilt, maar toch krijgt. Soms worden ook afspraken gemaakt die jouw vrijheid beperken. Bijvoorbeeld: · je moet medicijnen nemen · je mag een afdeling niet verlaten · je mag je telefoon minder gebruiken · je kunt niet altijd zelf kiezen wat je doet. -
Wat is Wet Zorg en Dwang?
In de Wet zorg en dwang staan regels over deze zorg. Je mag altijd meepraten over beslissingen die over jou worden genomen. Ook jouw vertegenwoordiger kan hierbij helpen. Heb je vragen of zorgen over onvrijwillige zorg? Dan kun je contact opnemen met een cliëntenvertrouwenspersoon onvrijwillige zorg.