Cliëntvertrouwenspersonen

Voor cliënten en verwanten

Wat doet een cliëntvertrouwenspersoon?

Het kan gebeuren dat je onvrede hebt over ons als dienstverlener. In dat geval biedt een cliëntvertrouwenspersoon een luisterend oor. Ook kan hij of zij je helpen met je klacht of vraag onder woorden te brengen als je dat moeilijk vindt. Samen denken jullie na over een oplossing en de mogelijkheden die je hebt.

Een cliëntvertrouwenspersoon werkt bij ons altijd bij een andere organisatie. Dit zorgt ervoor dat iemand onafhankelijk van De Overburen jou kan helpen. Hierdoor kan je je veiliger voelen om je verhaal te delen.

Er zijn twee soorten

Cliëntvertrouwenspersoon Zorg: hier kan je terecht voor algemene klachten, problemen of onvrede over onze reguliere zorg- en dienstverlening.
Cliëntvertrouwenspersoon Onvrijwillige Zorg: ondersteunt specifiek cliënten die te maken hebben met onvrijwillige zorg zoals vrijheidsbeperking of gedwongen medicatie.

Ondersteuning door de cliëntenvertrouwenspersoon is gratis.

Lees hieronder meer over onze cliëntvertrouwenspersonen: Dayanara en Johan.

Dayanara van het LSR

Cliëntvertrouwenspersoon Zorg

Mijn naam is Dayanara Medina en ik ben werkzaam als Cliëntenvertrouwenspersoon Zorg bij het LSR.

Als cliëntenvertrouwenspersoon ondersteun ik cliënten die vragen, zorgen of klachten hebben over de zorg, begeleiding of woonsituatie. Ook naaste verwanten kunnen contact met mij opnemen wanneer zij zich zorgen maken, vragen hebben of ondersteuning wensen bij een situatie rondom hun familielid of naaste.

Soms kan het lastig zijn om onder woorden te brengen waar je ontevreden over bent of wat je graag anders zou willen zien.

Ik kan je helpen om je vraag, zorg of klacht duidelijk te formuleren en met je meedenken over mogelijke oplossingen. Samen bekijken we welke mogelijkheden er zijn en welke stappen passend kunnen zijn.

Ik vind het belangrijk dat iedereen de ruimte krijgt om te vertellen wat voor hem of haar belangrijk is en dat er goed geluisterd wordt. Mijn rol is onafhankelijk en vertrouwelijk.

Dus ben je ontevreden, heb je een probleem, een vraag of een klacht?

Neem dan gerust contact met mij op. Samen kijken we naar wat jij nodig hebt.

Dayanara Medina – Garcia Nazareno

06 – 50 50 65 22

Contact: 030 – 293 76 64 | info@hetlsr.nl | www.hetlsr.nl

Werkdagen: dinsdag, donderdag en vrijdag tot 15.00 uur