Kwaliteit

De kwaliteit van onze dienstverlening is een belangrijk onderwerp voor ‘De Overburen’. Elk jaar maken we daarom een kwaliteitsverslag.  Daarin wordt beschreven waar we met elkaar aan werken om de kwaliteit van onze dienstverlening verder te verbeteren. Dat doen we aan de hand van drie bouwstenen.

1. Inzicht in kwaliteitsgegevens op organisatieniveau.     (Hebben we alles op orde?)
2. Informatie uit cliënt ervaringsonderzoeken                   (Wat vinden onze cliënten?)
3. Informatie uit teamreflecties                                          (Wat vinden onze medewerkers zelf van de ondersteuning die ze bieden?)

Het kwaliteitsverslag 2020 kunt u hier downloaden als pdf.

Archief

• Kwaliteitsverslag 2019
• Kwaliteitsverslag 2018
• Kwaliteitsverslag 2018 voor cliënten
• Kwaliteitsverslag 2017